ISO 9001:2015 Le Contexte Organizationnel

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Avec la norme déjà approuvée et des plans de transition de l'ISO 9001: 2008 à la norme ISO 9001: 2015 ainsi que dans le cas de la norme ISO 14001, déjà en cours, il y a quelques nouveaux aspects ou concepts qui est pratique et une réflexion maturation. Les modifications incorporent ces nouvelles versions de 2015 sont importantes, et nous ne devons pas nous laisser distraire par de multiples messages, commentaires et même les blogs où il insiste sur le fait que les changements sont simples, faciles à mettre en œuvre, etc., parce qu'ils ne sont pas. En général, nous pouvons dire que la nouvelle version ne remplace pas une chose pour une autre, ni est-il vrai que peuvent maintenant certifier quiconque sans la documentation, mais plutôt une extension des concepts couverts par la norme, et un approfondissement à la fois en matière d'assurance qualité, pour assurer la pérennité de l'organisation ou de la société.

Le «contexte organisationnel» apparaît dans la norme comme un concept de roman, mais ne vous méprenez pas, "seulement" il est nouveau dans la déclaration. Ce que nous voulons faire passer est qu'il est un concept déjà bien traitée dans d'autres activités (telles que l'approche du risque), en particulier dans la stratégie, le développement stratégique, etc ... mais est-ce que la mise en œuvre d'un système de gestion de la qualité ISO 9001 Il est une décision stratégique!, et est donc un concept et sujet suffisamment au courant d'une grande importance, et que doit être analysée en profondeur. Mais pourquoi est-il si important? en partie parce que nous l'avons dit, et également que leur divulgation est une exigence de la norme, l'organisation devrait examiner les aspects internes et externes qui ont un impact ou une influence sur ses objectifs et la planification de la qualité. Qui est, tout aspect est lié à la fois à l'intérieur et dans les limites des relations, les transactions, les échanges, etc., de la portée et limite la portée de l'organisation, ce qui peut affecter la qualité, avec des objectifs qui sont marqués

Ont-ils une influence sur les relations internes entre les employés et entre les ministères, résultant de la qualité?

Est-il influer sur le niveau de risque assumé en qualité?

Est-ce que cela affecte le niveau de compétence professionnelle du personnel, la qualité?

Pour faire avancer l'analyse peut commencer par des facteurs internes et externes, identifier les parties prenantes (au moins les clients, partenaires, employés et fournisseurs), sans oublier que tous identifiables dans leur contexte, il devrait être révisé et contrôlé régulièrement. La meilleure pratique, donc le niveau de compréhension que d'aller serait de commencer à pratiquer par des facteurs internes:

  • Approche de la gouvernance de l'organisation
  • Culture, la philosophie, les valeurs et objectifs de l'entreprise
  • Contrats avec des clients existants et autres
  • Complexité des processus
  • Structure organisationnelle
  • Moulage et interrelation des fonctions
  • Compétences: connaissances, le capital, le temps, les gens, les processus, les systèmes et technologies
  • Normes, lignes directrices et des modèles que l'Organisation continue
  • Les systèmes d'information, flux d'informations et la prise de décision
  • etc.

Les facteurs externes: même si un certain nombre de questions que nous indiquons alors recommander un PEST (politique, économique, social et technologique) Type d'analyse:

  • Modifications législatives et réglementaires
  • Les changements dans le marché de l'entreprise
  • Compétitivité de l'entreprise
  • Image de l'entreprise
  • L'évolution technologique
  • etc.

Et quand tout cela a travaillé en profondeur, passer d'établir les actions qu'ils comprennent qu'ils amélioration de la qualité d'accueil dans mon entreprise, et donc d'améliorer ma position concurrentielle (dérivé de ce qui est considéré dans l'analyse) ne sonne pas aussi, les actions découlant du contexte client de la société mère? Vous recherchez une analogie pour tenter d'expliquer le concept de «contexte organisationnel» dans la norme, nous pouvons assimiler à la "environnement opérationnel et influente" comme un moyen de comprendre ce concept déplaçant à des mots avec un sens plus précis, moins abstraite, mais considérant qu'il est plus limitée.

ATEC+ID peuvent vous aider à faire la transition à la norme ISO 9001:2015 et/ou ISO 14001:2015, où il est seulement l'un des changements, il ya plusieurs autres, et tous les modèles tendant toujours des modèles d'efficacité, les résultats réels et les modèles d'amélioration continue et d'excellence.

 

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