L'Excellence et Six Sigma

Ce concept est structuré sur l'amélioration continue et la réalisation de l'élimination des rejets dans tout processus d'une entreprise avec certains aspects de la durabilité et de responsabilité sociale, à condition que ces routes et / ou d'autres traduisent par l'obtention et l'ajustement parfait de tous les détails de la processus et leurs interrelations. Il existe plusieurs systèmes de gestion ou des modèles orientés vers cet objectif et le modèle, principalement:

  • Lean and Six Sigma: Méthodologies utilisées pour l'amélioration continue en l'efficacité des processus. Les deux peuvent être combinés.
  • Équilibrées Scorcards / tableaux de bord
  • BPM - Business Process Management
  • Business Process Re-Engineering
  • Technologies d'analyse de données
  • TQM (Total Quality Management)

Il ya quelques vecteurs déterminant les objectifs poursuivis les entreprises mettant en œuvre ces systèmes préfèrent, comme reflétant la valeur dans le prix des produits, l'augmentation de l'efficacité ou de la réduction des coûts, mais le plus préféré est d'obtenir la satisfaction du client. De plus, ces méthodes permettent de réduire les défauts, augmenter la part de marché, le retour et le chiffre d'affaires, réduire les risques opérationnels, la conformité de la réglementation, harmoniser les activités et les processus, de se adapté à une fusion ou rachat, se adapté à un nouveau règlement et d'autres.

Dans l'univers du contenu sur lequel ces programmes sont appliqués, les projets peuvent être distingués sur la base de deux paramètres clés, la période de mise en œuvre et le niveau impact, étant habituellement que la plupart des projets mise en œuvre dure 3-6 mois, puis après par 6-12 mois, en troisième position dans moins de 3 mois, mais il ya encore un important 15% de ne pas mesurer les projets d'amélioration. Il est difficile de choisir les services spécifiques qui mettent en œuvre un programme de ce type, indépendamment de leur relation et l'interaction avec d'autres processus.

Aplicación

Ces programmes exigent nécessairement un accès immédiat et complet aux documents de la performance, de la productivité, connu de tous les directeurs ou chefs de départements, la connaissance des produits, des services et des concurrents, les aspects clés de nos clients, processus ou les piliers de base de l'entreprise, le changement historique programmes, la possibilité de faire des changements, les gens ayant de l'influence et détracteurs ... et enfin de reconnaître immédiatement ce que vous voyez. Tout cela rend compliquée d'une personne interne est chargé de diriger un programme d'excellence, car les obstacles sont souvent insurmontables. En revanche, une entreprise de l'extérieur présente une image d'objectivité, qui, avec une certaine autorité déléguée, permet de se rendre rapidement où sinon il serait compliqué.

La mise en œuvre de ces méthodes commence à donner résultats de la première année, mais arrivent à échéance en 4-5 ans.

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