Hoteles y Turismo & Kaizen y Desarrollo

Categoría: Photography & Branding

Este verano ha dado para mucho, pero destacamos la comprobación del amplio margen de mejora en el sector turístico, especialmente entorno a su organización y a la implantación de sistemas organizativos internos y enfocados al cliente.

Primeramente traemos la necesidad evidente de desarrollo de enlaces tecnológicos entre puntos de turismo interior.

Existen en el interior de España, una gran cantidad de destinos en los que el turista busca información, rutas, guías, planes, etc, además de tener acceso a conocer puntos singulares de nuestro territorio. Hay multitud de zonas que carecen de acceso a información turística, y que sin embargo en cuanto se realiza alguna publicidad, la afluencia es masiva.

Kaizen

Sin pretender hacer publicidad citaremos aquí La Mancha, gran desconocida para muchos, con sus molinos, lagos (tablas, lagunas,...), montaña, pueblos y ciudades, cultura, etc. Existen oficinas puntuales de Turismo, que sin embargo no están interconectadas, ni ofrecen información regional, etc, sólo local. En este sentido genérico de necesidad de modernización y desarrollo de la infraestructura turística nos hacemos eco de que el día 5 de enero se han publicado bases reguladoras de subvenciones o ayudas (préstamos) FOMIT en la Comunidad de La Rioja, si quiere estar al corriente de éstas u otras subvenciones regístrese en nuestra web y acceda a la información pormenorizada que ofrecemos sobre ayudas y subvenciones a empresas, o bien solicítenos un usuario y contraseña y nosotros le hacemos el registro.

 

Donostia - San Sebastián

Continuamos citando la sorprendente constatación de la ausencia de sistemas organizativos eficientes, incluso en hoteles pertenecientes a cadenas a las que se presupone una cierta reputación. Hay una enorme cantidad de aspectos que se pueden mejorar para la eliminación de la espera del cliente, el cliente no paga por esperar y, cada vez más, valora su tiempo, especialmente estando de vacaciones. Pues bien, todavía hay empresas turísticas (hoteles, etc) y personal suyo que no tienen esta idea claramente interiorizada, y que no tienen problema alguno ante una cola evitable de 50 personas, mientras han perdido entre horas, un valioso tiempo para preparar su posterior trabajo y atención al ciente (proceso).

 

Kaizen

Como tercer y último comentario, nos hacemos eco de que hay múltiples destinos turísticos, hoteles, puntos singulares, etc, que no se renuevan o que no ofrecen nada nuevo desde las últimas novedades décadas atrás. Se trata de destinos que no innovan, que creen que por disponer de un cierto atractivo, serán siempre un destino de primera linea. Aunque en atractivo turístico los plazos de renovación son normalmente largos, respecto de la renovación en otros sectores industriales y de servicios, la imagen de decadencia también es difícil corregirla una vez que se ha creado por lo que volvemos a insistir en la necesidad de innovar, mejorar y renovarse.